Le Click & Collect permet de lever cette barrière en proposant la commande en ligne et le retrait en magasin. Une solution qui présente bien des avantages pour le client avec la suppression des frais de livraison et pour le commerçant par la génération d'un traffic plus important en magasin.
Nos ServicesLe retrait en magasin permet de n'appliquer aucun frais de livraison au client ce qui est souvent un frein à l'achat en ligne.
Le client peut venir chercher sa commande dans le magasin le plus proche, même si c'est le jour de la commande.
Cette solution permet d'avoir une meilleure visibilté sur les ventes du jour grâce aux (pré)commandes en ligne.
Le passage en magasin facilite les achats supplémentaires puisque le client à l'occasion de voir les produits en "live".
Le retrait en magasin permet de vérifier directement l'état du produit et de l'échanger si nécessaire.
Vu que le produit sera vérifié en magain, pas de problème de retour qui est un atre frein à l'achat en ligne.
La plupart des acheteurs en ligne déclarent être beaucoup plus à l'aise si ils savent qu'un humain sera là pour répondre à leurs attentes.
Une commande effectuée à 10h peut être retirée à 12h sans retard éventuel de livraison, le client choisit le créneau qui lui convient le mieux.
Idéal pour vendre des produits de beauté en ligne, générer du passage dans le salon et avoir potentiellement plus de rendez-vous pour des soins.
Idéal pour vendre des produits capillaires en ligne, générer du passage dans le salon et avoir potentiellement plus de rendez-vous pour des colorations, des coupes et autres soins.
Le meilleur pour faire entrer les futurs clients dans un magasin est par la vente d'accessoires. Le client se sent généralement plus à l'aise par la suite pour effectuer d'autres achats et poussera plus facilement la porte pour retirer son achat effectué en ligne.
Le principal frein de l'achat de chaussure en ligne en particulier pour les marques qu'on ne connait pas, c'est qu'on aimerait les essayer. Avec un acaht en ligne et un retrait en magasin, il est toujours possible d'essayer la chaussure, changer la taille s'il faut d'acheter une semelle si nécessaire.
Poussé la porte d’un caviste peut être intimidant parce qu’on manque de connaissance dans les vins, qu’on a peur que ce soit trop cher et qu’au final on ne sait pas vraiment ce qu’on veut. Une commande en ligne lèvera toutes ces barrières, et permettra au caviste de mettre en avant certaines appellations moins connues mais qui peuvent être une porte d’entrée à des vins plus exigeants et facilitera aussi la réservation d’une dégustation.
Les bars à vins sont aujourd’hui le meilleur moyen pour découvrir des vins tandis que l’achat dans les supermarchés est souvent fait “à l’aveugle” en fonction du packaging. La commande permet de mettre en avant des appellations auxquelles l’amateur de vins n'aurait pas envisagé initialement de faciliter les ventes additionnelles dans le bar et même réserver une table pour un événement ou tout simplement une dégustation.
En période de fêtes ou pour des événements particuliers, qu'ils soient professionnels ou privés, des produits d’épicerie fine sont toujours très appréciés. Que ce soit un panier de dégustation ou tout simplement pour un produit particulier, le retrait en magasin de commander même une conserve, d’aller la chercher et de découvrir d’autres produits.
Pour la petite restauration qui vend essentiellement pendant le lunch, faire appel à une société de livraison est souvent beaucoup trop onéreux et assurer la livraison soi-même engendre des coûts supplémentaires. La commande en ligne permet également d’éviter les coups de feu pendant le service, de mieux gérer son stock et de donner au client tout le confort de passer une commande à partir de son smartphone.
L'e-commerce n'est pas qu'un simple secteur d'activité, c'est une stratégie marketing à part entière.
Tobias Lütke, CEO et fondateur de Shopify
Vos clients ne recherchent pas à ce que vous leur offriez la perfection, ils s'attendent à ce que vous leurs facilitiez la vie à chaque étape de leur parcours client.
Donald Porter, VP de British Airways
Si vous offrez une super expérience client, vos clients en parleront autour d'eux. Il n'y a plus puissant que le bouche à oreille.
Jeff Bezos, fondateur d'Amazon